Rückgabe & Erstattung

Stand: August 2026

Diese Seite erklärt praktisch, wie eine Rücksendung bei uns abläuft. Die verbindlichen rechtlichen Angaben zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert Ihre Rückgabe

1. Widerruf erklärenTeilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware formlos per E-Mail oder Telefon mit, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
2. Abholung vereinbarenDa unsere Produkte als palettierte Ware geliefert werden, organisieren wir die Abholung bei Ihnen. Wir stimmen mit Ihnen einen Abholtermin ab.
3. Ware bereitstellenBitte halten Sie die Ware, soweit möglich, in unbenutztem Zustand für die Abholung bereit.
4. Erstattung erhaltenNach Eingang bzw. Nachweis der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten auf das von Ihnen bei der Zahlung genutzte Zahlungsmittel.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Die Kosten der Abholung und des Rücktransports trägt KS Zirkel GmbH & Co. KG.

Erstattungsdauer

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Fragen zu Ihrer Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter info@pelletkaufen.de oder telefonisch unter 017682549999 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr) — wir begleiten Sie durch den Ablauf.